Chốt đơn tự động, không bỏ lỡ khách hàng
Bot chốt đơn của Chốt Ngay hoạt động 24/7 trên Facebook — tự động trả lời bình luận, phản hồi tin nhắn và tạo đơn hàng mà không cần nhân viên trực. Mỗi tin nhắn từ khách hàng đều được phản hồi trong vài giây, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào. Từ bình luận trên bài đăng đến tin nhắn Messenger — bot xử lý tất cả theo kịch bản bạn thiết lập sẵn.
Tính năng nổi bật
- Tự động trả lời bình luận — Khi khách hàng bình luận trên bài đăng hoặc livestream, bot tự động phản hồi và gửi tin nhắn riêng để chốt đơn.
- Kịch bản tư vấn thông minh — Thiết lập kịch bản trả lời theo từng sản phẩm, câu hỏi thường gặp, hoặc theo ngữ cảnh hội thoại.
- Tạo đơn hàng tự động — Khi khách hàng xác nhận mua, bot tự động tạo đơn hàng trên hệ thống POS.
- Chuyển tiếp cho nhân viên — Khi gặp câu hỏi phức tạp, bot tự động chuyển hội thoại cho nhân viên phụ trách kèm ngữ cảnh đầy đủ.
Quy trình hoạt động
- Thiết lập kịch bản trả lời cho từng sản phẩm hoặc chiến dịch.
- Bot tự động phản hồi bình luận và tin nhắn trên Facebook.
- Khách hàng xác nhận đơn — bot tạo đơn hàng trên POS.
- Đơn hàng được đồng bộ về dashboard để theo dõi và xử lý.
Ai nên sử dụng?
- Shop bán hàng online nhận nhiều bình luận và tin nhắn mỗi ngày.
- Người bán hàng livestream cần chốt đơn nhanh từ bình luận.
- Doanh nghiệp muốn phản hồi khách hàng ngoài giờ làm việc mà không cần nhân viên trực.