Chốt đơn tự động, không bỏ lỡ khách hàng
Bot chốt đơn của Chốt Ngay hoạt động 24/7 trên Facebook — tự động trả lời bình luận, phản hồi tin nhắn và tạo đơn hàng mà không cần nhân viên trực.
Tính năng nổi bật
- Tự động trả lời bình luận — Khi khách hàng bình luận trên bài đăng hoặc livestream, bot tự động phản hồi và gửi tin nhắn riêng để chốt đơn.
- Kịch bản tư vấn thông minh — Thiết lập kịch bản trả lời theo từng sản phẩm, câu hỏi thường gặp, hoặc theo ngữ cảnh hội thoại.
- Tạo đơn hàng tự động — Khi khách hàng xác nhận mua, bot tự động tạo đơn hàng trên hệ thống POS.
- Chuyển tiếp cho nhân viên — Khi gặp câu hỏi phức tạp, bot tự động chuyển hội thoại cho nhân viên phụ trách.
Quy trình hoạt động
- Thiết lập kịch bản trả lời cho từng sản phẩm hoặc chiến dịch.
- Bot tự động phản hồi bình luận và tin nhắn trên Facebook.
- Khách hàng xác nhận đơn → bot tạo đơn hàng trên POS.
- Đơn hàng được đồng bộ về dashboard để theo dõi và xử lý.
Ai nên sử dụng?
- Shop bán hàng online nhận nhiều bình luận và tin nhắn mỗi ngày.
- Người bán hàng livestream cần chốt đơn nhanh từ bình luận.
- Doanh nghiệp muốn phản hồi khách hàng ngoài giờ làm việc mà không cần nhân viên trực.