Trợ lý AI hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng
AI Agent của Chốt Ngay không chỉ trả lời tự động — mà thực sự hiểu sản phẩm của bạn, tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng và hỗ trợ chốt đơn thông minh.
Tính năng nổi bật
- Hiểu ngữ cảnh sản phẩm — AI được huấn luyện trên dữ liệu sản phẩm của bạn, trả lời chính xác về giá, kích thước, chất liệu, tình trạng kho.
- Tư vấn cá nhân hoá — Dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích, AI gợi ý sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng.
- Hỗ trợ chốt đơn — Khi khách hàng sẵn sàng mua, AI hướng dẫn quy trình đặt hàng và tạo đơn tự động.
- Hoạt động 24/7 — Phản hồi khách hàng mọi lúc, kể cả ngoài giờ làm việc, ngày lễ và cuối tuần.
Quy trình hoạt động
- Cung cấp dữ liệu sản phẩm (catalog, giá, mô tả, chính sách) cho AI.
- AI tự động trả lời câu hỏi khách hàng trên Facebook Messenger.
- Khi khách hàng muốn mua, AI hướng dẫn chốt đơn và tạo đơn trên POS.
- Các hội thoại phức tạp được chuyển tiếp cho nhân viên kèm ngữ cảnh đầy đủ.
Ai nên sử dụng?
- Shop bán hàng muốn tư vấn khách hàng tự động mà vẫn giữ chất lượng.
- Doanh nghiệp có catalog sản phẩm lớn, khách hàng thường hỏi nhiều trước khi mua.
- Đội ngũ bán hàng muốn giảm tải công việc tư vấn lặp đi lặp lại.